b) implizites Wissen Implizites Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner: Implizites Wissen hingegen entzieht sich dem formalen sprachlichen Ausdruck. Diese Form von Wissen, basierend auf Erfahrungen, Erinnerungen und Überzeugungen oder geprägt durch persönliche Wertsysteme, ist ein entscheidender Bestandteil menschlichen Verhaltens.[1]  Aber es zu erfassen, ist eine schwierige Hürde, die es durch den Einsatz bestimmter Methoden wenigstens teilweise zu überwinden gilt. 2 Beispiele: Fragen Sie einen erfahrenen Projektleiter nach einer im nachhinein richtigen Entscheidung für einen Lösungsweg, der z.B. für Sie zu Anfang scheinbar der schlechtere war, warum er sich so entschieden hat. Die Antwort könnte sein "Ich hatte ein besseres (Bauch)Gefühl." Es wird Ihm schwer fallen, die komplexen Erfahrungen, die er im Laufe seines Lebens gemacht hat, zu analysieren, welche die Grundlage für dieses meist „richtige Bauchgefühl“ darstellen. Sie lesen einen Abschlussbericht zu einem Projekt und finden Informationen, wie ein Problem gelöst wurde, also die Beschreibung des Ergebnisses. Aber die Gründe, warum so und nicht anders gehandelt wurde, bleiben Ihnen verschlossen. Die Erfahrungen, die alle beteiligten Projektmitglieder auf dem Weg zu diesem Ergebnis durchlebt haben, gehen für die Nachwelt verloren. Welche Methoden existieren nun, um implizites Wissen teilweise transparent zu machen? Zwei Möglichkeiten werden im folgenden Themenabschnitt vorgestellt. (Interviewmethode  und Mitarbeiterworkshop)

[1] vgl.  Wagner, Hubert. (visited 2005, November 12). Wissen des Menschen. [www-document]. URL  http://www.hubert-wagner.de/wissen_des_menschen.htm